磋商邀請

各潛在供應商：

重慶銀行股份有限公司現(xiàn)就2021年服務臺運維服務項目進行競爭性磋商采購。現(xiàn)邀請符合相應資格條件的供應商參與競爭性磋商采購活動。

一、項目概況

1、項目名稱：2021年服務臺運維服務項目

2、項目采購預算：185萬元

3、服務內(nèi)容：采購外包坐席6人，監(jiān)控2人。應對外電話受理信息系統(tǒng)故障申報及記錄、故障定位、初步解決、轉(zhuǎn)派、跟蹤、回訪滿意度調(diào)查，并進行事件分析及總結(jié)運維知識，運維知識庫建設和維護，應用系統(tǒng)日常檢查和監(jiān)控。

4、服務期限：自合同簽訂起24個月

5、服務地點：重慶銀行

6、履約保證金：合同總金額的5%

7、對擬投入服務的人員配置、經(jīng)驗等方面的要求：具體詳見重慶銀行官網(wǎng)本項目《公開競爭性磋商文件》。

8、服務成果要求：具體詳見重慶銀行官網(wǎng)本項目《公開競爭性磋商文件》。

9、服務質(zhì)量及驗收要求：具體詳見重慶銀行官網(wǎng)本項目《公開競爭性磋商文件》。

10、售后服務要求：具體詳見重慶銀行官網(wǎng)本項目《公開競爭性磋商文件》。

11、報價要求：應報人月單價及總價，本項目報價包含完成所要求服務的整體包干價。

12、付款方式：具體詳見重慶銀行官網(wǎng)本項目《公開競爭性磋商文件》。

二、供應商資格條件：具體詳見重慶銀行官網(wǎng)本項目《公開競爭性磋商文件》。

三、獲取磋商文件方式：在重慶銀行官網(wǎng)（http://www.cqcbank.com/）獲取采購文件。

四、響應文件提交信息

提交首次響應文件時間：2021年6月15日14:00～14:30（北京時間）

提交首次響應文件截止時間：2021年6月15日14:30（北京時間）

首次響應文件開啟時間：2021年6月15日14:30（北京時間）

響應文件提交地點：重慶市江北區(qū)江北城街道永平門街6號重慶銀行股份有限公司28樓開標會議室

五、聯(lián)系事項

采購人：重慶銀行股份有限公司

聯(lián)系人：王老師

電  話：023-63367104

地址：重慶市江北區(qū)江北城街道永平門街6號重慶銀行股份有限公司